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课 程 类 别

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课 程 类 别

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课 题

课题目标

课程内容

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课 题

课题目标

课程内容

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课 题

课题目标

课程内容

如何制定企业资本营运机制

（1） 从生产经营到资本经营

（2） 企业竞争优势与资本营运机制

（3） 企业资本经营与多元化经营

（4） 企业并购，资本经营的核心

精打细算，把钱用在刀刃上，如何合理化科学地做好企业的每一份预算。

（1） 企业预算重要性

（2） 企业预算管理和基本框架

（3） 企业预算管理编制原理

（4） 企业不同发展阶段的预算及管理模式

（5） 企业预算案例分析

如何合理科学地控制好企业的经营成本及做好成本避免

（1） 经营成本避免及成本控制

（2） 办公成本避免及成本控制

（3） 财务成本避免及成本控制

如何做好集团公司对下属公司的财务监控

（1） 集团公司资金，授权控制

（2） 集团公司制度控制

（3） 集团公司授权控制

（4） 集团公司内部审计控制

如何分析财务报表及诊断财务报表中存在的问题

（1） 财务报表分析的重要性

（2） 财务报表分析技巧

（3） 企业获利、偿债营运效率能力分析

（4） 杜帮分析体系

（5） 案例

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课 题

课题目标

课程内容

如何将应收款控制在企业可承担的范围内及如何合理处理应收款

（1） 企业信贷管理概念

（2） 客户档案建立及客户跟进制度

（3） 债权保护及欠债的危险讯号

（4） 信贷额度设立

（5） 如何合理处理欠债事件

如何建立一套合适企业的应收款管理系统加快现金流动

（1） 如何做好债权保护措施

（2） 如何防止应收款变为坏账

（3） 如何建立企业的追债系统

（4） 如何加强货款追收的能力

（5） 如何对付不同的拖欠款对象

了解合同法在赊销中的重要性及如何利用合同防赊销风险

（1） 赊销的风险与机遇

（2） 如何了解客户的资信情况

（3） 鉴定时应注意的事项

（4） 发生纠纷时如何做好债权保障

如何用科学信贷管理方法来管理企业控制风险，增加利润。

（1） 什么是企业信贷管理

（2） 企业信贷管理重要性

（3） 为什么企业要建立赊销管理系统

（4） 建立企业赊销管理系统的步骤

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课 题

课题目标

课程内容

通过对人性的了解看本质，利用人性的特点达致成效

（1） 人际风格评量分析

（2） 典型人际风格分析

（3） 对高独断性与低独断性风格的分析

（4） 控制型、推销型、分析型、支持型风格特质分析

（5） 各类型人际风格的应对管理

通过专业的销售训练，提高商务谈判、市场开发、激励团队等销售技巧。

（1） 行销策略规划理念与动作

（2） 行销控制技巧

（3） 销售力设计与销售力管理

（4） 市场开发技巧

（5） 商务谈判技巧及杀价处理

如何提高谈判及沟通技巧，以达到成效。

（1） 异议处理

（2） 成功的谈判策略及谈判步骤

（3） 谈判的结局

（4） 客户的杀价心理

（5） 应付客户杀价的技巧

掌握通路管理的具体方案，提高公司对销售通路的管控能力，使公司拥有长期、稳定的产品销售通路。

（1） 营销、产品与服务

（2） 营销沟通

（3） 认识经销商

（4） 经销商管理

（5） 帐款管理

（6） 分销渠道管理中的冲突处理

培训营销团队的主管人员，帮助区域经理训练掌握销售队伍的管理要素，提高团队的整体战斗力，强化塑造自身的领导力，促使团队不断创造良好业绩。

（1） 销售组织模式、销售部门职能分析

（2） 组织好自己

（3） 组织好部属

l 员工分析

l 营造成功团队

l 有效授权

l 激励

l 内部沟通

1、认识目标管理法概念

2、确认自己职位的重要成效范围

3、制订有效目标

4、区分目标与标准不同之处

（1） 目标管理法

（2） 重要成效范围

（3） 有效目标的准则

（4） 目标与标准

（5） 制定工作目标练习

1、掌握计划的思维过程

2、认识宏观计划过程所包括的元素

3、制订有效及能付诸实行的计划

4、有系统地分析潜在问题，制订应变行动

5、认识及运用常用的计划及监察计划进度的工具

（1） 计划的种类

（2） 营运性计划步骤

（3） 计划方法 -甘特表，关键路径方法

（4） 监察工作进度的方法

（5） 潜在问题分析

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课题目标

受训对象

课程内容

（ 1） 物流职能

l 供应链在未来组织中的作用

l 物流对客户需求的回应

（ 2） 前流：从供应商到企业

l 供应商后勤组织情况的评估

l 目标共享，后勤条约

（ 3） 企业内物流

l 物流的均衡流动

l JIT的应用

（ 4） 库存管理

l 库存分析工具

l 预测技术

l 库存方法

（ 5） 后流：从仓库到消费者

l 客户服务所需的物流诊断

l 与客户共同建立供应政策

l 运输服务的管理

（ 6） 信息系统在物流中的应用

l MRP内在逻辑

l DRP对MRP的补充

l ERP与供应链管理

（ 7） 物流部门管理

l 期限与成本的平衡

l 后勤分包

l 后勤部门仪表板

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课 题

课题目标

课程内容

提高产品和服务素质，减少和避免浪费，提高生产力。

（1） 5S管理的概念

（2） 5S管理的重要性

（3） 5S管理调理的方法

（4） 如何导入推行 5S管理

（5） 5S管理成功个案介绍

如何提高顾客的满意度

（1） 顾客满意度的理念

（2） 以顾客为关注焦点的意义

（3） 调查、评价的程序和方法

（4） 资控手段

（5） 改进和提升

如何进行 ISO9001：2000内部审核

（1） 2000版ISO9000族标准概述

（2） ISO9001：2000标准讲解

（3） 内部质量审核的开展

（4） 质量体系文件编写（ TUV资格证书）

环保企业的品质管理标准

（1） ISO14000系列标准概述

（2） ISO14001环境体系要求

（3） 环境保护法律、法规及其它要求

汽车零件供应商（生产商）的品质管理标准

（1） 汽车新供应商质量体系要求

（2） APQP产品质量早期策划

（3） FMEA失效模式分析

（4） SPC统计过程控制

（5） PPAP生产件批准程序

（6） MSA测量系统分析

ISO9004：2000标准精解（除ISO9001的条款，增加营销，质量成本，人员意识，培训与激励）

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课 题

课题目标

授课对像

课程内容

懂得如何塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧使你成为积极的、自信的商界骄子 .

适合所有在职人员

（ 1） 专业人士的装束礼仪及形象设计

（ 2） 专业人士的商务礼仪

（ 3） 专业人士的社交礼仪

端正新晋员工的工作态度，解决员工的工作误区，学会如何与人合作以及沟通等工作技巧，从而更快、更好的投入到新的工作中。

公司企业的新晋员工

（ 1） 心态篇

l 您具备追求成功人生的心态吗？

l 企业与您

（ 2） 行动篇

l 科学的工作方式

l 了解您的职务

l 完成指派工作

l 企业新人工作的基本守则

（ 3） 技巧篇

l 人际关系的技巧

l 沟通的技巧

l 报告的技巧

l 电话的技巧

l 时间管理的技巧

l 会议的技巧

（ 4） 礼仪篇

解释态度的组成

对如何调整态度提出建议

解释良好态度所带来的益处

适合所有企业的工作人员

（ 1） 理解你的态度

（ 2） 如何调整你的态度

（ 3） 态度与你的工作

（ 4） 结论：保护你最宝贵的财产

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课 题

课题目标

课题内容

如何有效合理地进行企业培训，使公司的人力资源快速增值。

（1） 培训需求与评估技术

（2） 员工培训设计

（3） 为改进工作绩效培训设计

（4） 解决问题，处理问题方法

（5） 职业生涯设计与管理

（1） 员工培训的目的

（2） 如何对新员工进行上岗培训

（3） 如何培养骨干

（4） 培训的艺术

（5） 员工工作的考核与评价

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课 题

课题内容

（1） 冲突的基本类型

（2） 解决冲突的基本态度

（3） 解决日常冲突的十条秘决

（4） 如何解决你与员工之间的冲突

（ 5） 如何解决你与上司之间的冲突

（1） 效简报技巧

（2） 简报的基本结构

（3） 简报的基本工具 -形象化的视觉效果

（4） 记忆曲线 -如何增强记忆效果

（5） 语调与重复，语速与停顿

（1） 会议的策划与组织

（2） 如何下达开会通知

（3） 仪程设计

（4） 会议主持人的开声白

（5） 会议主持人的八大职责

（1） 问题分析的基本工具

（2） 头脑风暴与积思主益

（3） 创新思维方法

（4） 演绎、归纳、逆向思维

（5） 如何组织讨论以形成共识

（1） 职业道德的重要性

（2） 职业道德包含的内容

（3） 基本品德与职业道德之间的关系

（4） 企业文化与职业道德

（1） 直线职能式的企业组织结构

（2） 扁平式与矩阵式的企业组织结构

（3） 如何按组织原则授权

（4） 授权监督、控制

（5） 约束与激励

（1） 员工的个体差异

（2） 员工什么时候干劲最大

（3） 激发员工的积极与创造性

（4） 良性竞争有利于调动员工的干劲

（5） 精神鼓励与物质鼓励

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课 题

受训对象

课程内容

企业在职员工

（1） 自我介绍，介绍别人

（2） 在社交场合打破沉默

（3） 电话英语，接待贵宾

（4） 发问、给予指令，地点、物品的描述

（5） 预约记录

（6） 商务会议发问、发表意见技巧

（7） 商务演说

企业新晋员工及大、专科毕业生

（ 1） 寻找工作秘诀

l 如何进入秘藏的就业市场

l 求职信、自荐信、履历表、拒绝信、感谢信

l 面试的技巧

l 模拟面试练习

（ 2） 办公室日常英语